KarawangNews.com — Upaya peningkatan kualitas layanan publik terus dilakukan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Karawang melalui berbagai inovasi berbasis digital. Salah satu langkah terbarunya adalah penerapan sistem antrean online terjadwal bagi peserta.
Melalui sistem ini, masyarakat kini tidak lagi harus datang lebih awal hanya untuk mengamankan nomor antrean. Peserta dapat menentukan sendiri waktu kunjungan sesuai kebutuhan, sehingga proses pelayanan menjadi lebih terencana.
Kebijakan ini hadir sebagai jawaban atas kebutuhan layanan yang lebih praktis, terutama di tengah mobilitas masyarakat yang semakin tinggi. Dengan sistem terjadwal, waktu tunggu dapat ditekan dan potensi penumpukan antrean bisa diminimalisir.
Transformasi digital yang dilakukan BPJS Ketenagakerjaan juga menjadi bagian dari komitmen dalam menghadirkan pelayanan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi serta ekspektasi masyarakat.
Untuk mengakses layanan, peserta cukup melakukan pendaftaran melalui platform Lapak Asik lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id
Setelah registrasi, peserta akan mendapatkan barcode antrean lengkap dengan informasi jadwal pelayanan yang telah dipilih.
Dengan mekanisme ini, peserta tidak lagi harus datang lebih awal dan menunggu lama. Kehadiran cukup dilakukan sesuai jadwal, sehingga alur pelayanan menjadi lebih teratur dan nyaman.
Tak hanya untuk klaim Jaminan Hari Tua (JHT), sistem antrean online ini juga mencakup berbagai layanan lain, seperti Jaminan Kematian (JKM), Jaminan Pensiun (JP), hingga layanan informasi kepesertaan.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Karawang, Cep Nandi Yunandar menjelaskan, inovasi ini bertujuan memberikan kepastian waktu layanan sekaligus meningkatkan kenyamanan peserta.
“Melalui antrean online terjadwal, peserta tidak perlu menunggu lama dan dapat menyesuaikan waktu kedatangan sesuai kebutuhan,” ujarnya.
Selain layanan tatap muka, BPJS Ketenagakerjaan juga menyediakan layanan daring melalui video call, sehingga peserta tetap dapat mengakses layanan tanpa harus datang langsung ke kantor.
“Kami juga menyediakan alternatif layanan secara virtual agar peserta tetap terlayani tanpa harus hadir secara fisik,” tambahnya.
Inovasi ini diharapkan mampu mengurangi kepadatan antrean serta meningkatkan efisiensi pelayanan secara menyeluruh.
“Dengan sistem ini, kami ingin memastikan proses layanan berjalan lebih efektif dan tidak terjadi penumpukan di kantor cabang,” jelasnya.
BPJS Ketenagakerjaan juga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan resmi yang tersedia dan tidak menggunakan jasa perantara atau calo.
“Kami mengingatkan peserta untuk mengakses layanan melalui kanal resmi dan menghindari praktik percaloan,” tegasnya.
Ke depan, pengembangan layanan digital akan terus dilakukan agar semakin adaptif terhadap kebutuhan peserta, sekaligus menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan memiliki kepastian waktu.
