 |
| Mesin digital Costumer Service (CS) BRI cabang Karawang, Jawa Barat. |
KarawangNews.com – Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Karawang terus berinovasi melalui layanan transformasi digital dengan menghadirkan Mesin Digital Customer Service (CS) untuk mempermudah kebutuhan transaksi nasabah.
Pemimpin Cabang BRI Karawang, Yuliyanto, menjelaskan, Digital CS merupakan mesin one stop service yang memungkinkan nasabah melakukan berbagai layanan secara mandiri (self service). Layanan tersebut meliputi pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, hingga pencetakan buku tabungan dan rekening koran.
"Dengan Digital CS, nasabah tidak perlu lagi mengantre di customer service. Layanan ini lebih fleksibel karena dapat diakses kapan saja sesuai kebutuhan," ujar Yuliyanto, Senin (15/12/2025) siang.
Ia menambahkan, Digital CS juga melayani berbagai kebutuhan kartu debit, seperti penggantian kartu chip maupun non-chip, kartu kedaluwarsa, hilang, rusak, terblokir, hingga aktivasi kartu. Selain itu, tersedia pula layanan cetak mutasi transaksi, rekening koran via email, serta penerbitan kartu baru.
Kehadiran mesin Digital CS ini dinilai mampu mengurangi antrean, mempercepat proses layanan, serta meningkatkan kenyamanan dan pengalaman nasabah.
"Seluruh layanan dapat digunakan secara mandiri oleh nasabah dengan mudah dan cepat," tutup Yuliyanto. [*]
